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      您當前的位置:首頁 > 職工 > 勞動模范 “愛車如愛家”的老曹 記全國“最美公交司機”曹保森
      2020-11-03 09:27:27來源:陜工網—陜西工人報
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      斑馬線前禮讓行人。 本報記者 鮮康 攝

      佩戴“最美公交司機”勛章。
       

      前不久,由交通運輸部、中華全國總工會聯合主辦的2 0 1 9 年最美公交司機先進事跡報告會在長沙舉行,西安公交集團2 1 5 路駕駛員曹保森被評為2 0 1 9 年“最美公交司機”。

      2 0 0 5 年8 月,懷著對未來的憧憬,3 6 歲的曹保森從銅川來到西安,成為了一名服務乘客的公交人。從普通駕駛員到標兵,過去的十幾年間,他把公交車當成自己的孩子一樣養護,讓每位乘客都有個好心情是他每天追求的目標。

      他的車永遠窗明椅凈

      無論春夏秋冬,在城市還未蘇醒時,公交駕駛員卻早已穿梭在各個路段。從家到公司,從始發站到終點站,兩點一線構成了曹保森1 7 年公交生涯的全部。

      每天清晨,迎著古城的第一縷曙光,老曹駕駛著2 1 5 路公交車穿梭在最繁忙的長安路南北兩端。老曹跑早班時每天要在4 點半起床,最遲趕5 點半到車場,對車輛進行檢查,還要仔細打掃車內外衛生。“為乘客創造一個安全、整潔的車廂環境是公交駕駛員的基本要求之一”,對于老曹來說,公交車就像另一個自己。在同事眼里,他每天都是最早到崗、最晚下班,他的車也永遠是窗明椅凈。1 3 年間,老曹安全行駛里程超過3 3 萬公里,工作時間超過2 .2 萬小時。

       

      對車輛進行檢查。

      滿意度是工作標尺

      從1 9 歲投身公交行業至今,三十余年的公交生涯,老曹遇到過形形色色的人,也碰見過大大小小的事。他對乘客總是熱情問候、笑臉相迎。因為在他心里,人與人相處,就是一個交心的過程。多年來他始終為乘客著想,視乘客為親人,把乘客的滿意度作為衡量自己工作的標尺。

      有一次,老曹駕駛2 1 5 路行至南門附近時,有位乘客告訴他,自己的手機丟了!得知消息后,他馬上靠邊停車,向車上乘客解釋情況后報了警。等警察處理完此事,已經過去了一個多小時,盡管事后老曹向全車乘客鞠躬道歉,但還是有部分乘客抱怨并投訴了他。“當時確實讓乘客等久了,但也還有很多人站出來替我說話,我心里很溫暖。”

      行駛途中,遇到行動不便的老人乘車時,他始終小心翼翼駕駛,每到一站都要回頭查看和詢問。靠站時,給身邊需要幫助的乘客讓座,讓車內氛圍更和諧。天氣轉涼,為了讓老年乘客有更舒適的乘車體驗,曹保森自掏腰包購買棉坐墊,安裝在車內每一個老弱病殘孕專座上。他還自學英語,不斷提高自己的服務水平。

      老曹說,最開始的時候,自己就想著多拉快跑,干得久了,就一門心思想著怎么能為大家服務得更好,讓乘客開心、舒心、放心。

      “你真是個好人!謝謝,太謝謝了!”一句感激的話語,一個滿意的微笑,使老曹深感作為一名公交人的自豪,往日的辛苦和委屈都化作煙云。

      細致入微做好星級服務

      老曹總是把計劃放在今天,把行動放到現在。在他看來,認真干工作只能把工作干對,用心干工作才能把工作干好。因此,不管是對同事,還是對乘客,他總是“一言一行樹形象,一舉一動見文明”。

      做為2 1 5 路的路長,他深深懂得“努力靠個人,成功靠團隊”這個道理。業余時間,他發動其他黨員在線路開展“一幫一、一對紅”活動,帶領大伙共同進步。2 0 1 5 年5 月1 5 日,五公司“高星手拉手互助隊”成立,作為第一任隊長,老曹積極發揮黨員先鋒模范和標兵傳幫帶作用,通過進站房、下線路、交流會、文體活動等方式,將自己的駕駛經驗、服務技巧傾囊相授。如今,在他帶出來的5 0 多名徒弟里,有2 0 多名已經當上了高星駕駛員。老曹感慨:“沒想到我能帶出這么多的高星徒弟!”

      曹保森用一顆感恩的心,讓“雷鋒精神”在線路上四處開花。穿梭在古城南北中軸線的2 1 5 路,迎來送往八方賓客,讓乘客在這個溫暖的“港灣”里的一次次短途旅行中,欣賞著不一樣的風景,感受著不一樣的快樂。

      面對未來,老曹說:“我還將一如既往,加倍努力,把自己的一腔熱忱奉獻給乘客、奉獻給公交事業。”  本報記者 鮮康

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